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[分享] 设计师:和玩家交流很可能是双输的局面

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妖气山飙车老司机

发表于 2017-10-2 11:27:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
  很多更喜欢新英雄、新动画的休闲玩家都感觉守望先锋的内容更新比较慢。守望先锋是自主开发的新引擎,绝大多数底层架构的工作都要从头开始,因此可能并不如成熟的引擎那样可以专心于内容。而且,作为3D游戏,设计工作量相比俯视视角的第三人称游戏而言会多非常多。最后,守望先锋的开发还坚持相比其他游戏更为深刻的角色构建,每一个英雄不仅仅是游戏中可以操作的数据而已,而是有一系列配套的故事、动画、漫画,而且英雄的技能和皮肤还都有满满的细节和彩蛋。这些工作也都会更加耗费时间和人力。
  另一方面,守望先锋的平衡工作相比其他游戏也会更加复杂棘手,无论是随时可以切换英雄,还是游戏中的十多张地形各不相同的地图,都严重加大了英雄平衡,以及发现和修复BUG的难度。玩家们常常抱怨开发团队对于玩家们的反馈反应很慢,并没有根据他们认为显而易见的那些事实而迅速削弱或者增强某些事情。例如最新版本游戏中的天使过于强大和流行,而安娜胜率惨不忍睹的等等问题。但作为开发者自然有自己的道理和苦衷。

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  最近,JeffKaplan在官网论坛回复了一个网友关于守望团队的人力问题。下面是他的帖子的主要内容:
  守望先锋的开发团队人数确实不多,但并不是人多就能有更多更快的内容
  在2016年守望先锋刚刚发布的时候,广义而言的开发人员(包括艺术家、工程师、产品、声效和音乐以及设计师)其实只有70人。当时他们感觉很好,认为这个团队足以完成设计师心目中所构想的内容。而且开发团队的理念之一就是用更少的内容完成更多的想法。
  暴雪的设计师更倾向于把自己看作是艺术家或者工匠,而不是大公司传统观念上的“巨型机械中的一个齿轮”。因此守望先锋的开发团队对于守望这个作品,拥有一种共享而集体的洞见。并不存在某个向其他所有人发号施令的领导者。大家并不是在驱使之下按照其他人的理解去创造游戏,大家在创造“属于自己的游戏”。另一方面,在游戏正式发布后,守望也就属于了一个更大的群体。开发人员更像是游戏,以及这个游戏的社区的监护人而已。
  守望先锋是开发团队的一百多号人的创造,大家深深地想要相信它,守护它。开发人员将自己的灵魂灌注于这个独一无二的游戏之中。大家都赌上了自己的真名实姓和职业生涯。每年每月,每时每刻,大家都试图去展现他们心目中的这个游戏所能创造出的爱与魔法。无论这是星期五的凌晨五点,还是自己儿女的生日。
  而这一百多人对于游戏而言,比普通玩家只有更为苛刻,当然作为开发者,他们肯定会抛出更为职业的看法。但从没有人认为这个游戏“已经很完美了”。大家对于如何让游戏变好的主意层出不穷。
  而暴雪相信这个被创造出来的团队中,都是一些行业内的最顶尖人才。因此暴雪并不会把这些富于创意的人看作是“毫无主见的执行命令的人”,因此,简单的增加人手,并不可能直接就能“增加内容的产出”。

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  开发人员和玩家们直接交流,通常都会是很危险的事情
  大多数玩家只是有一两个特别关注的点。但开发人员们则会对游戏中的一切细节都无比伤心。他们既会在意任何一个隐蔽的按钮、声效或者颜色;也会在意发给被封禁用户的邮件怎么措辞。他们既会在意小美的台词如何念白,也会在意500强玩家的竞技精神。他们既会在意电竞赛事的规则,也会在意守望背包上的LOGO大小。他们不分彼此的在意所有的26个英雄。
  而开发人员的热情在于制作游戏和游玩游戏。像是在论坛上回复这样的事情其实对于大多数开发人员而言都并非是工作的重点。但从守望的诞生之日起,大家都希望成为一个和玩家们有更多的更公开的交流的团队。而这些互动和交流,都是为了让玩家们感觉到开发人员的存在。开发人员是不可能看到、回复和解决所有玩家的所有问题的。但开发人员希望玩家们感觉到他们的倾诉有人倾听。而设计师访谈之类的视频,也是出于同样的目的而制作的。
  然而,开发人员公开谈论自己的事情是非常危险的。尽管大多数玩家都非常友善,但这个世界上还是会有坏人。如果开发人员说错了某些事情,让玩家们错误的感觉到“承诺”和期许。很可能这样的“承诺”就再也无法收回了。
  而且,因为大家使用的都是真名实姓,而并非像网友们那样用各种轻松惬意的假名昵称。各种各样的侮辱和攻讦都会针对开发人员的自己的人身。所以,对于大多数游戏开发者而言,公开的发言和发帖,都是令人感到恐惧担忧的事情。常常令人感觉是一个双输的局面。因此,开发团队中只会有一小部分人会承担绝大多数的公众交流。

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  设计师很可能并不能给玩家们想要的答案
  JeffKaplan说,最近两个星期,他并不在公司里,而出于安全条例,他并不能在公司以外的地方在官网论坛发帖。而回到公司后,因为太过疲倦,他的作息发生了改变,从原来的早上五点半起床,变成了六点半,所以这段时间他也并没有像以前那样经常在论坛回复。但JeffKaplan强调,没有在论坛发帖,并不意味着他们并没有像一直以来那样努力工作。而论坛上不断涌现的玩家的抱怨或者支持没有得到回复,也并不意味着开发人员对此不知情,或者没有采取行动。
  开发团队最近一直都在讨论天使和安娜的问题,但他们并不能真的发帖说“我们正在讨论天使问题”,因为这样一来玩家们就会误以为天使会在接下来的版本中立刻得到巨大的修改。而实际上很可能开发人员想要让她保持这个样子继续一段时间观察结果。Jeff说,如果设计师真的这样说了,很可能他自己的顶头上司就会收到大量玩家们的投诉,希望解雇JeffKaplan了。因此在目前的时代,开发人员并没有一个真正安全的环境去公开的自由的表达自己的看法。
  当然,帖子的最后,Jeff还是说,开发人员深深感谢玩家们以直接而富于建设性的方式表的意见。玩家反馈是成就守望先锋的重要组成部分。守望先锋的开发团队永远不会把自己和玩家群体割裂开来。

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