求助国际服被锁了，怎么取消xsolla退款

star0408

突然上线就被锁定了，让我发信息给客服  也发了 回复如下
Hi there,

Thank you for contacting Support.

Your account has been locked due to an outstanding chargeback. Please contact your payment provider to cancel the chargeback. If the chargeback goes through, it costs us substantially (in terms of status/fees) and your account will be banned.

To clarify, customers buying packs and then charging them back is a major problem for virtual sales. The only recourse we have is to ban users who steal from us in this way. Hopefully this is just a mistake that can be resolved with your payment provider.

Please let me know if you have any questions.

Kind regards,
Isaac


这是什么意思？是我信用卡没还款吗？哭死。刚买个高仓。求助各位大佬


谢谢各位大佬  发现问题了xsolla不知道为什么给我订单退单了，请问怎么取消退款呢？

神∮风

GGG没收到你的款。。东西给你了，除非他们收到钱，要么你补钱，不然号没法解锁的

猎首来我身边

买东西那边没收到钱，巴西人了？

star0408

发表于 2021-4-11 20:39
GGG没收到你的款。。东西给你了，除非他们收到钱，要么你补钱，不然号没法解锁的 ...

这个是我自己的银行卡付钱的啊。。而且都成功扣钱了。。。问题是我补钱都没说让我去哪补。。

逗渣包

感谢您与支持小组联系。

您的帐户已因未付款项而被锁定。 请与您的付款提供商联系以取消退款。 如果拒付仍在进行，则将在状态/费用方面给我们造成重大损失，并且您的帐户将被禁止。

要澄清的是，客户购买包装然后将其退款需要是虚拟销售的主要问题。 我们唯一的办法就是禁止以这种方式从我们那里窃取用户。 希望这只是可以与您的付款提供商解决的错误。

请让我知道，如果你有任何问题。

亲切的问候，
以撒
机翻  大概意思能看懂就是银行没打钱给GGG  或者退款了

star0408

发表于 2021-4-11 20:54
感谢您与支持小组联系。

您的帐户已因未付款项而被锁定。 请与您的付款提供商联系以取消退款。 如果拒付仍 ...

感谢翻译  请问会有这种明明扣我钱了 结果错误检测我没付款的情况吗？

Me_侯磊

巴西人？要不就是付款有延迟？

star0408

发表于 2021-4-11 20:58
巴西人？要不就是付款有延迟？

问题是上次交易是3月27日  这延迟不会这么长吧  巴西人是啥意思？我用我自己境外卡在官网付款的 应该没问题吧

Me_侯磊

巴西人的意思就是，利用像俄罗斯，巴西这些地区的差价来进行充值，贪小便宜这样的，需要补差价，不过看你的邮件回复，应该是银行的钱没打到GGG,上个月给的钱还没到？你可能要问问银行那边了

star0408

发表于 2021-4-11 21:03
巴西人的意思就是，利用像俄罗斯，巴西这些地区的差价来进行充值，贪小便宜这样的，需要补差价，不过看你的 ...

谢谢  问银行了  银行一脸懵逼  说看我账号完全没问题。。就刷了一钱 也付款了。。。难道真要重新来过了

轻轻松松啊啊

如果是官网直接付款的,可以把银行的交易记录提交一下,应该很容易查的

star0408

发表于 2021-4-11 21:24
如果是官网直接付款的,可以把银行的交易记录提交一下,应该很容易查的

谢谢  这个可以。。

神∮风

发表于 2021-4-11 20:43
这个是我自己的银行卡付钱的啊。。而且都成功扣钱了。。。问题是我补钱都没说让我去哪补。。 ...

走的银联还是paypal？前者的话可以发银行交易记录给GGG看下
后者因为牵扯到1个paypal二次结算失败，会把钱给你打回来=没付款。。

卡拉肖克橼

发表于 2021-4-11 20:56
感谢翻译  请问会有这种明明扣我钱了 结果错误检测我没付款的情况吗？

我遇到过一次，用网银支付完以后点券没到账，然后银行那边等了4,5天的样子后把钱退给我了，如果你那边充钱不多的话就重新充一次吧，如果充钱很多那就等到周四看银行给你退款没

star0408

发表于 2021-4-11 21:31
走的银联还是paypal？前者的话可以发银行交易记录给GGG看下
后者因为牵扯到1个paypal二次结算失败，会把 ...

直接是光大银行* 支持visa功能的

star0408

发表于 2021-4-11 21:31
我遇到过一次，用网银支付完以后点券没到账，然后银行那边等了4,5天的样子后把钱退给我了，如果你那边充 ...

我充钱后点卷已经到账了  我还用那个买了高仓 。问题是现在我账号登陆不上去  钱都充不了吧。可以不登陆的情况充钱？

bhytnb

发表于 2021-4-11 20:59
问题是上次交易是3月27日  这延迟不会这么长吧  巴西人是啥意思？我用我自己境外卡在官网付款的 应该没问 ...

。。没遇到过。都是买的kk，你是*？

star0408

发表于 2021-4-11 21:37
。。没遇到过。都是买的kk，你是*？

还真不是   就是直接银行卡visa官网付款的

轻轻松松啊啊

发表于 2021-4-11 21:25
谢谢  这个可以。。

如果怕英文说不明白,可以直接回中文邮件. 他们也能处理

star0408

发表于 2021-4-11 21:55
如果怕英文说不明白,可以直接回中文邮件. 他们也能处理

还可以这样啊  感谢   除了第一封邮件，我回复好几次都没鸟我。。。。