17173有料社区

标题: 账号被ban，还丢了500 poins，发邮件后support团队通通帮搞定 [打印本页]

作者: 有层次的洋葱头 时间: 2019-1-30 16:53
标题: 账号被ban，还丢了500 poins，发邮件后support团队通通帮搞定
事情是这样的：我本来想用email账号连接steam的，结果脑抽用steam登录并且建了一个账号。
我也没注意，就在新账号登录的状态下充值了500point。
然后发现sb了，就想着用email账户连接steam，应该就能有500points吧。
结果覆盖了。

更蛋疼的是，晚些时候，我因为用加速器（可能是加速器每次登录都会从新换节点），被ad给ban了。
于是我发了如下的邮件：

Hi POE support team,

There are two things I need your help:

1.
I add 500 points on my steam account.
After that, i connact my email account with steam account, but i couldnt find my 500 points.
Could you help me find my 500 points back.

Steam account:我的steam账户
Email account:我的email账户

2.
After this happened, my account was banned by administor.
i think the reason i was banned is that i use a third party software to get lower lag.
Could you help me unban my account.

To be honest with you, im from China, where POE was agent by Tencent(we usally call it QQ).
Unfortunately, QQ didnt agent poe well. I got lag, price is high and a lot of other problems.
I'm just a gamer looking for better game expierence. I have a friend who study in the US, and i wish to play poe with him.
骂一骂腾讯，哈哈哈。反正我的国服体验确实不好。

Please, help me with my two problems.

If you can not unban my account, which i understand u have policies.
Could you unconnect my email account with my steam account, and help me find my 500 point on my steam account.
I will sign up a new email account and connect to my steam account.

I swear to god, i havent use the third party software for anything else other than get lower ping,and I will never use the third party software again.

Thank you.
我的名字

就在事情发生了2天之后，我已然心灰意冷开始练新号的时候，收到了可喜可贺的一封邮件

Hi there,

Thanks for contacting us.

I've had a look, and in this situation we are able to unban the account. You should be able to log back in and play once more as usual. We apologise for any inconvenience that this might have caused.
他说我的情况可以帮我解ban，已经可以登录了。

Regarding the purchased point packs, it appears that these were purchased on a Steam Path of Exile account that was then overwritten when you linked your Standalone account to Steam. I have gone ahead and transferred these point purchases from the overwritten account to the account that has been unbanned and is currently linked to Steam for you now.
他说我的500points被覆盖了，他帮我从新找回了

If there's anything else we may be able to assist with, please don't hesitate to let us know.

Kind regards,
Kieran

所以最后我既解ban了账户又找回了500points。真的很开心。在这里人工点赞一下他们的服务团队。时间稍微有点长，但是可以理解的是，我的事发生在周末，对方应该不上班。
我发邮件的时间是：1月28号 3:30pm，收到邮件的时间是：一月30日 7:38am

作者: 吸血才是王道 时间: 2019-1-30 17:00
administor是什么啊？你要打的英文是administrator吗？

作者: 有层次的洋葱头 时间: 2019-1-30 17:05

发表于 2019-1-30 17:00
administor是什么啊？你要打的英文是administrator吗？

这貌似不是我这篇文章的重点，不过大佬说的是，我拼错了。

作者: 17173的吃瓜 时间: 2019-1-30 17:23
个人感觉GGG很在意玩家的充值反馈邮件（重视用户反馈！尤其是和钱相关！）
不说楼主这种大额的充值单问题，连打折引起的购物差价都会受理并退还，只要你发，基本12小时内解决！（重视用户体验！）

GGG能成功不是没有原因的，刚好Chris要参加2019年度游戏开发者大会分析GGG的心路历程，有兴趣可以关注下！

作者: 玩家U_138997558 时间: 2019-1-30 17:35
这个可以有，应该让国内的某些客服看看，国内能碰到真人都难

作者: sqpnds 时间: 2019-1-30 17:57
上个星期我也给GGG发邮件
因为有几个湾湾在国际服乱带节奏
后面我问了下GGG是不是不管，他们说管的，有问题及时反馈他们会处理

作者: 别吃我的鱼 时间: 2019-1-30 18:21
直接中文就可以了。

作者: 吸血才是王道 时间: 2019-1-30 18:23

发表于 2019-1-30 17:05
这貌似不是我这篇文章的重点，不过大佬说的是，我拼错了。

国际服的客服真好，反观国服啊，不说了。

作者: ✎﹏₯㎕_man 时间: 2019-1-30 18:25
比鹅厂的复制粘贴要温馨的多。。。。。。不过毕竟鹅厂就是COPY发家的

作者: 黑狮子骑士 时间: 2019-1-30 18:32
这个问题数年前第一次充钱买高仓就碰到了

不得不说别人家的客服……那是真香！！

作者: 玩家U_123149650 时间: 2019-1-30 19:15
据说直接中文就行

作者: IreneTany 时间: 2019-1-30 19:27
17173狐狸尾巴即将赶来为TX洗白

作者: 小白莫怪 时间: 2019-1-30 19:37
可以啊

作者: Whale_Ol 时间: 2019-1-31 09:51
那么问题来了，你真的不用加速器了吗？

还是说上帝管不到这

。

作者: 烟雨寒城2 时间: 2019-1-31 10:10
羡慕国外玩家有这么好的服务
国内玩家只能自求多福

作者: 有层次的洋葱头 时间: 2019-2-1 14:04

发表于 2019-1-30 17:57
上个星期我也给GGG发邮件
因为有几个湾湾在国际服乱带节奏
后面我问了下GGG是不是不管，他们说管的，有问题 ...

很好奇后面发生了啥。咋处理的。

作者: 有层次的洋葱头 时间: 2019-2-1 14:05

发表于 2019-1-31 09:51
那么问题来了，你真的不用加速器了吗？

还是说上帝管不到这。

哦，我后来确实继续用了，因为我理解他给我发的邮件的意思并不会封使用加速器的玩家。而且我学乖了，每次登录都使用同一个节点，这样就不会被ban了貌似。

作者: sqpnds 时间: 2019-2-1 14:11

发表于 2019-2-1 14:05
哦，我后来确实继续用了，因为我理解他给我发的邮件的意思并不会封使用加速器的玩家。而且我学乖了，每 ...

不怕的，比如我每赛季必氪金买赞助包，GGG根本不管我不封我，我给们写信他们还得乖乖回复
天天换节点，只是换了要邮箱验证
这赛季要经常去820开裂隙车，所以要经常换EU节点
有时候JP节点不稳还要换AUS节点

作者: 有层次的洋葱头 时间: 2019-2-1 14:16

发表于 2019-2-1 14:11
不怕的，比如我每赛季必氪金买赞助包，GGG根本不管我不封我，我给们写信他们还得乖乖回复
天天换节点，只 ...

感谢大佬分享经验，多少是没那么担心开加速器被封了。不过我还是小白，820开裂隙车是挖矿的意思么。哈哈哈我还不懂。

作者: sqpnds 时间: 2019-2-1 14:20

发表于 2019-2-1 14:16
感谢大佬分享经验，多少是没那么担心开加速器被封了。不过我还是小白，820开裂隙车是挖矿的意思么。哈哈 ...

3.5不是出了纯净裂隙嘛，经验非常高，是之前冲100效率的好几倍，裂隙车就是纯净裂隙6人组，目的在于分担成本，global 820原先是一个免费多大师频道，免费带迷宫免费让人蹭成就都可以，当然了，裂隙车也只能开免费的或者一人出一门票的这种，可以去trade 820，收费迷宫收费成就收费裂隙车都是这里人很多

作者: 有层次的洋葱头 时间: 2019-2-1 14:28

发表于 2019-2-1 14:20
3.5不是出了纯净裂隙嘛，经验非常高，是之前冲100效率的好几倍，裂隙车就是纯净裂隙6人组，目的在于分担 ...

感谢大佬分享，受小白一跪舔。我可能离得还很远，刚50级不到，哈哈哈。

作者: 玩家U_111488457 时间: 2019-2-1 16:05
玩了几天国服还是玩明白了再说给我的感觉还是市集有点麻烦其他还好

作者: 有层次的洋葱头 时间: 2019-2-3 10:16

发表于 2019-2-1 14:20
3.5不是出了纯净裂隙嘛，经验非常高，是之前冲100效率的好几倍，裂隙车就是纯净裂隙6人组，目的在于分担 ...

大佬您看方不方便加个qq跟您学习学习。

作者: グリザイア 时间: 2019-2-3 10:48
ggg那边有懂中文的人的好像你直接发中文其实也可以。。

欢迎光临 17173有料社区 (//bbs.17173.com/)